Plataforma omnicanal con telefonía e IA
OmniPRIT reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, el chat de tu web y tu central telefónica en una sola plataforma, con una IA que atiende y vende, tienda en línea, agenda y el costo real de cada conversación.
Todos tus canales, conectados a la misma bandeja
El problema
Cada canal se atiende donde cayó, cada área tiene su sistema y nadie ve la película completa. Cuando alguien pregunta cuánto costó atender a un cliente, la respuesta tarda dos días.
OmniPRIT reemplaza ese conjunto por una sola plataforma, instalada para tu empresa y con tu propia base de datos. Un mensaje de Instagram, una llamada al fijo y un pedido de la tienda terminan en la misma ficha y en el mismo informe.
El WhatsApp de ventas vive en el celular de un asesor
Las llamadas entran a una central que nadie graba
La tienda está en otra plataforma que cobra comisión
La pauta se revisa en tres paneles distintos
Las citas se anotan en una agenda aparte
Las campañas salen de otra herramienta y no vuelven a la ficha
El costo del mes tarda dos días y sale de una hoja de cálculo
Míralo en acción
Elige por dónde llega el cliente y mira lo que pasa adentro de la plataforma, de principio a fin.
El recorrido completo
Primero te escribe. Lo atiende un proceso automático, lo buscas tú, hablas con él por teléfono, le vendes, le das una cita —o le alquilas algo— y al final mides lo que costó.
Todo empieza cuando alguien escribe. Estos cuatro módulos se ocupan de que ese mensaje llegue, se atienda, quede registrado en la ficha de la persona y avance por tu proceso de venta en lugar de quedarse en un chat sin dueño.
Lo que se repite lo puede atender un proceso: el horario, el menú de opciones, las preguntas de siempre. Y lo que exige conversar de verdad —entender qué quiere el cliente, responderle con lo que sabe tu empresa, armarle el pedido, darle la cita— lo puede hacer un agente de IA, por chat y por teléfono.
Hasta aquí el cliente te buscaba a ti. Estos módulos son para cuando lo buscas tú: envíos masivos por el canal que corresponda, los mensajes que usan esos envíos escritos una sola vez, listas de trabajo para el equipo comercial, los resultados reales de lo que estás pagando en publicidad y la revisión de los pagos que te mandan por chat.
Una central telefónica completa dentro de la misma plataforma, no un servicio aparte que haya que integrar. Los asesores llaman desde el navegador, las llamadas quedan grabadas y el supervisor puede entrar a escuchar en vivo. Y el mismo agente de inteligencia artificial que atiende el chat contesta el teléfono y sale a llamar.
El cliente ya está conversando: lo que falta es cobrarle. La tienda pública, el carrito del asesor y el pedido que arma la inteligencia artificial son la misma cosa por dentro, con los mismos precios y el mismo inventario. Y quien te compra siempre entra con su propio usuario y contraseña: ve su lista de precios, sus pedidos y el estado de cada uno.
Hay negocios que no venden productos: venden horas. Una peluquería, un consultorio, un taller o una cartera que hace visitas necesitan lo mismo —quién atiende, a quién, cuándo y por cuánto— y necesitan que el cliente pueda reservar sin que nadie conteste el teléfono.
Hay negocios que venden el uso de algo durante un tiempo: un apartamento por meses, una habitación por noches, doscientas sillas para un sábado. El problema de fondo siempre es el mismo —qué está libre, para quién y hasta cuándo— y aquí se resuelve junto con el cobro de cada contrato.
La parte que sostiene todo lo anterior: los informes que dicen qué está pasando, las herramientas internas del equipo, la medición del costo real y el control de quién puede hacer qué dentro de la plataforma.
01 Automatización e IA
Configuras un agente una sola vez —su forma de hablar, tu catálogo, tus políticas— y responde en WhatsApp, Instagram o en una llamada. Consulta precios, arma el pedido y pasa la conversación a una persona cuando toca.
02 Telefonía
Extensiones, colas, menús de voz y un softphone en el navegador. Cada llamada queda grabada, en la ficha del contacto y en el informe del día, sin instalar nada en los equipos.
03 Venta
El asesor arma el carrito al lado del chat y envía el enlace de pago por WhatsApp. El pedido es el mismo si entra por la tienda, por el asesor o por la IA: mismo inventario, mismos precios, mismo informe.
04 Agenda, citas y alquiler
Tu equipo, el chatbot, la IA y tu página de reservas escriben sobre el mismo calendario. No hay dos citas a la misma hora, el recordatorio sale solo y el cierre de caja cuadra con lo que se atendió.
05 Operación y control
Cada SMS, correo, minuto de llamada y consulta a la IA se registra con su tarifa en el momento en que ocurre. El costo de atender deja de ser un cálculo de fin de mes.
Antes y después
Por qué OmniPRIT
Casi todo lo anterior existe suelto en el mercado. Lo que cambia el resultado es que aquí comparten la misma base de datos.
La llamada aparece en la ficha, la grabación en el informe y el minuto en el consumo, sin conectar nada.
Un agente, una configuración. No son dos productos que se desactualizan entre sí.
El pedido es el mismo venga del chat, de la web o de la IA. Nada se copia a otro sistema.
Equipo, IA, chatbot y página de reservas escriben sobre el mismo calendario.
Cada SMS, minuto y consulta de IA queda contabilizado en el momento.
La tienda es tuya y la central es tuya. No pagas un porcentaje de lo que facturas.
Tu propia base de datos, tu dominio y tus credenciales. Lo que no usas se apaga y desaparece del menú.
Lo nuevo llega apagado y se enciende el día que lo necesitas, no el día que se publica.
Seguridad y control
Cada empresa opera en su propia instalación. Nada de lo que pasa en la tuya se comparte con la de otro cliente.
Base de datos dedicada: tu información no se mezcla con la de otras empresas.
Los tokens de los canales y las claves se guardan cifrados y nunca se muestran en pantalla.
Roles con acceso por pantalla y alcance por departamento en llamadas y grabaciones.
Quién creó, modificó o borró configuración, cuándo y desde dónde, con el antes y el después.
WhatsApp por la API oficial de Meta, con sus plantillas aprobadas y su ventana de 24 horas.
Desactivar a un usuario o cambiar su clave cierra todas sus sesiones abiertas al instante.
Cómo empezamos
Una sesión de menos de una hora con tu catálogo, tus canales y un par de conversaciones reales.
Sale la lista concreta de qué se enciende el primer día. Lo demás queda apagado hasta que lo pidas.
Tu instalación dedicada, tu dominio, tus números de WhatsApp, tus redes y tus líneas telefónicas conectadas.
Acompañamiento en la puesta en marcha y la Academia con videos por módulo para quien llegue después.
Academia OmniPRIT
Videos cortos que muestran cómo se usa cada pantalla. Para la puesta en marcha y para quien llegue al equipo el próximo año.
Ir a la AcademiaHoja de ruta
En desarrollo y todavía no incluido en lo que se entrega hoy. Lo listamos aparte para que no haya confusión sobre qué está disponible al firmar.
El gasto y los resultados de la pauta de TikTok en el mismo panel donde ya están Meta y Google.
Quién abrió y quién hizo clic en cada campaña de correo, además de entregas y rebotes.
Una reunión puesta en el calendario personal de cada profesional también bloquea su agenda aquí.
Preguntas frecuentes
¿Tienes otra duda? Escríbenos y te respondemos con tu caso concreto.
Escríbenos por WhatsAppNo. Cada instalación enciende solo lo que tu operación necesita y lo demás desaparece del menú. Lo que se agrega a la plataforma también llega apagado: lo activas el día que te sirve.
Sí, de dos formas. Puedes conectarlo por código QR tal como está, o pasarlo a la API oficial de Meta, pensada para volumen, plantillas aprobadas y campañas. Con la API oficial el número deja de usarse en la aplicación del celular; te ayudamos a decidir cuál conviene.
No. La central telefónica es parte de la plataforma y el softphone funciona en el navegador: basta con una diadema. Tus líneas entran por las troncales SIP de tu operador.
En tu propia instalación, con una base de datos dedicada que no se comparte con otras empresas. Las credenciales de los canales se guardan cifradas.
Se quedan: son de la empresa, no de su celular. Desactivas su usuario —lo que cierra sus sesiones— y traspasas su cartera a otro asesor en un paso, con todo el historial.
No. Pagas la plataforma y lo que consumas con tus proveedores (Meta, SMS, inteligencia artificial, minutos). Cada consumo queda registrado con su tarifa en el módulo Consumos.
No. Creas el agente con su forma de hablar y su conocimiento —texto, enlaces o documentos— y lo conectas a un chatbot o a una extensión telefónica. Tú decides cuándo pasa la conversación a una persona.
Wompi, PayU, Mercado Pago, Addi, ePayco y Skrill. Puedes tener varias activas a la vez y el comprador elige.
Con acompañamiento en la puesta en marcha y con la Academia: videos cortos por módulo para que una persona nueva aprenda sin ocupar a nadie.
Siguiente paso
Una demostración con tu catálogo, tus canales y un par de conversaciones reales. Toma menos de una hora y de ahí sale la lista concreta de qué módulos necesitas desde el primer día.
¿Prefieres correo? info@proyectos-it.com